随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
paradoxie:好评
万豪旗下的品牌就没有哪个有硬伤,万丽虽说在设施和档次上不比万豪、丽思卡尔顿这些,但作为五星级酒店,给人提供的舒适度丝毫不差。惠州这一家尤甚。满满透露出高大上的气息。崭新的物业楼富力中心,目测是目前惠州城区的最高建筑,酒店位于28楼以上。大堂设于29楼,不太宽敞,和大堂吧以及咖啡厅挤在一起,但是视野实在是太好。270度江景和湖景、心旷神怡。给了一间位于41楼的房间、高处眺望东江和西湖,完美视野无遮无挡。而且周围再也没有类似高度的建筑、可以一天24小时不拉窗帘,也不用担心隐私问题。因为是一个人出行,且只入住一晚,所以预定了间乞丐房。但是即使乞丐房也没让我失望。宽敞的卧室、明亮的浴室、舒适的床铺,到处一尘不染干干净净,完全挑不出毛病。要说缺点到还是有些,配备的洗发水很难洗出泡沫,空调出风声太大晚上影响睡眠质量,除此之外,堪称完美。这个价钱,能享受到这样的酒店,绝对超值。酒店地理位置位于东江北岸边。出大门向左拐没多远就是惠州大桥,脚力ok的可以尝试步行过江,去看朝京门、西湖等,很是惬意。往酒店背后走是全惠州最高端的综合体-华贸,吃喝玩乐一应俱全,还有几家客家餐厅,非常不错
zlx:好评
累观非常好!与景色秀丽惠州西湖隔江相望!半城山水半城湖的惠州尽览眼底!美不胜收!
会员270846:好评
很漂亮,出行方便,有车自驾更好