8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论paradoxie：好评
万豪旗下的品牌就没有哪个有硬伤，万丽虽说在设施和档次上不比万豪、丽思卡尔顿这些，但作为五星级酒店，给人提供的舒适度丝毫不差。惠州这一家尤甚。满满透露出高大上的气息。崭新的物业楼富力中心，目测是目前惠州城区的最高建筑，酒店位于28楼以上。大堂设于29楼，不太宽敞，和大堂吧以及咖啡厅挤在一起，但是视野实在是太好。270度江景和湖景、心旷神怡。给了一间位于41楼的房间、高处眺望东江和西湖，完美视野无遮无挡。而且周围再也没有类似高度的建筑、可以一天24小时不拉窗帘，也不用担心隐私问题。因为是一个人出行，且只入住一晚，所以预定了间乞丐房。但是即使乞丐房也没让我失望。宽敞的卧室、明亮的浴室、舒适的床铺，到处一尘不染干干净净，完全挑不出毛病。要说缺点到还是有些，配备的洗发水很难洗出泡沫，空调出风声太大晚上影响睡眠质量，除此之外，堪称完美。这个价钱，能享受到这样的酒店，绝对超值。酒店地理位置位于东江北岸边。出大门向左拐没多远就是惠州大桥，脚力ok的可以尝试步行过江，去看朝京门、西湖等，很是惬意。往酒店背后走是全惠州最高端的综合体-华贸，吃喝玩乐一应俱全，还有几家客家餐厅，非常不错
zlx：好评
累观非常好！与景色秀丽惠州西湖隔江相望！半城山水半城湖的惠州尽览眼底！美不胜收！
会员270846：好评
很漂亮，出行方便，有车自驾更好